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Werner Runde
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Ihre Meinung zählt
Es ist uns wichtig, Ihnen erstklassige Leistungen zu bieten und auf Ihre Bedürfnisse einzugehen. Wir nehmen Ihre Anregungen und Ihre Kritik ernst.
Verbraucherschlichtungsstellen
Neben uns haben Sie auch die Möglichkeit sich an eine Verbraucherschlichtungsstelle zu wenden. Diese außergerichtlichen Schlichtungsstellen vermitteln bei Meinungsverschiedenheiten zwischen Kunden und Versicherern. Die Schlichtungsstellen für Versicherungen sind unabhängig und arbeiten für Verbraucher kostenfrei. Voraussetzung für das Schlichtungsverfahren vor einer Schlichtungsstelle ist aber, dass Sie uns zunächst ermöglichen, unsere Entscheidung zu überprüfen.
Postanschrift | Postfach 080632, 10006 Berlin |
beschwerde@versicherungsombudsmann.de | |
Telefon | 0800 3696000 * |
Fax | 0800 3699000* |
Homepage | www.versicherungsombudsmann.de |
kostenfrei aus deutschen Telefonnetzen
Postanschrift | Postfach 060222, 10052 Berlin |
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Homepage | www.pkv-ombudsmann.de |
kostenfrei aus deutschen Telefonnetzen
Sofern Sie als Verbraucher den Versicherungsvertrag online (bspw. über unsere Website) geschlossen haben, können Sie für Ihre Beschwerde auch die von der Europäischen Kommission eingerichtete Online-Streitbeilegungsplattform nutzen.
Ihre Beschwerde wird von dort aus an die zuständige außergerichtliche Schlichtungsstelle weitergeleitet.